Sisällysluettelo
- Pelialusta & tekninen toteutus
- Bonusjärjestelmän järjestely
- Maksutavat & nostoprosessi
- Tukipalvelu ja turvallisuus
Peliympäristö ja tekninen toteutus
Captain Cooks pyörii Microgaming-järjestelmän perustana, mikä edustaa yhden nettikasinoteollisuuden pisimpään toimineista sekä arvostetuimmista pelintarjoajista. Järjestelmä aloitti vuonna 1994, joka luo sen todellisen pioneerin verkossa tapahtuvan pelailun alalla. Tämä pitkä pitkä perinne ilmenee konkreettisesti tasaisuutena ja luotettavuutena – palvelimemme prosessoivat tuhansia transaktioita päivittäin vailla suurempia häiriöitä.
Pelitarjontamme sisältää yli 550 erilaista pelituotetta, joiden joukosta huomattava osuus koostuu kasvavia jackpot-automaatteja. CaptainCooks on erikoistunut tarjoamaan nimenomaan kyseisiä massiivisten palkintosummien pelituotteita, missä pääpotit kasvavat jatkuvasti pelaajien panosten mukana. Mega Moolah -kolikkopelimme on kuuluisa globaaleista jättipottivoitoista, joista kookkain yltää mennyt yli 20 milj. euroa.
Mobiilipuolella pelaaminen & käytettävyys
Mobiiliversiomme toimii verkkoselaimen kautta vailla erillistä varsinaista latausta. HTML5-tekniikka luo sulavasti toimivan pelaamisen niin Android-käyttöjärjestelmän että iOS-puhelimilla. Pelaajiemme jakautuma näyttää tällä hetkellä tilannetta, joissa 65 prosenttia pelisessioista toteutuu mobiilipuolella, tämä on vahvasti ohjannut kehitysprosessiamme merkittävästi kosketusnäyttöjen optimointiin.
Bonusjärjestelmän koostumus
Ensitalletuspaketimme koostuu 5 alun talletuskerran rakenteen mukaan. Aivan ensimmäisellä rahasiirrolla asiakkaat vastaanottavat 100 freespiniä Mega Moolah -peliin slotissa tallettamalla pelkät 5 euron, mikä laskee aloituskynnystä merkittävästi verrattuna markkinoiden toimijoihin.
| Ensimmäinen | 100 ilmaispyöräytystä | 5 € rahasiirto | 60x |
| Toisena | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| 4. | 25% | 175 € | 60x |
| Viides | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakkuusjärjestelmä
Loyalty-pistejärjestelmämme perustuu kolmeen kerrostumaan: Blue Lounge, Silver Loungen & Gold Lounge. Jokainen pelattu panos generoi uskollisuuspisteitä, ne on mahdollista vaihtamaan pelivaroiksi. Gold Lounge -kategorian joukkoon kuuluvat pelaajat nauttivat joka kuukausi erityisiä bonuksia plus henkilökohtaisen tilinhoitajan.
Maksutavat sekä nostoprosessi
Tuemme kattavaa valikoiman maksutapoja Suomen käyttäjille. Käsittelyaikamme riippuvat maksutavan valinnasta, mutta haluamme prosessoimaan jokaisen nostot 48 h sisällä vahvistuksen saatteella.
- Tilisiirrot: Trustly, Zimpler sekä tavalliset tilisiirrot pankkitunnuksilla
- Digitaaliset e-lompakot: Neteller-lompakko, Skrill-lompakko & MuchBetter-palvelu
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecardilla pikatoimisiin rahasiirtoihin ilman pankkiyhteyttä
- Pankkikortit: Visa-kortti ja Mastercard-kortti perinteisempää reittiä valinneille
Nostosten rajat & prosessointiajat
Vähimmäisnostosumma kasinollamme laskeutuu 50 euroa, tämä edustaa kasinoteollisuuden keskiluokkaa. Viikon nostoraja sijoittuu 4000 euron tasolle normaalitason asiakkaille, joskin korkean tason asiakkaille kyseiset ylärajat saadaan neuvottelun kohteiksi. Päävotit kotiutetaan täysimääräisesti vailla viikkokohtaisia maksimeja, joka nostaa Captain Cooksin lukuisista muista kasinoista.
Pelaajapalvelu & turvajärjestelmät
Asiakaspalvelumme on käytettävissä 24/7 sähköpostiyhteydenoton sekä live-chat-yhteydenoton kautta. Kotimaisella kielellä toimiva asiakaspalvelu on saatavilla joka päivä klo 9-23 haarukassa ajankohtina, muina ajankohtina vaiheissa englanninkielinen palvelumme auttaa asiakkaita.
Turvallisuusjärjestelmämme perustuu 128-bitin SSL-enkryptaukseen, se on pankkiluokan tietoturvastandardi. Kahnawake Gaming -lisenssiviranomainen valvoo toimintaamme, ja lisenssin numero on 00684/07, mikä on helposti yleisesti saatavilla valvojana toimivan tahon nettisivustolla.
- Vankka pelaajasuojaus eCOGRA-sertifioinnilla, se auditoi pelien reiluuden joka kuukausi
- Terveellisen pelaamisen ominaisuudet: rahastusrajoittimet, pelikatkoasetukset & itsensä sulkemisen toiminto
- Kaksitasoinen tunnistautuminen tilinhallinnassa paremman suojauksen varmistamiseksi
- Itsetoimiva kyseenalaisten siirtojen seuranta pesurikoksen torjumiseksi
Captain Cooks Casino sitoutuu selkeään viestintään kaikessa operaatiossaan. Voittoprosenttimme julkistetaan kuukausittain ulkopuolisen auditoijan toimesta, ja tyypillinen voittoprosenttiarvomme sijoittuu 96.2%, joka päihittää alan keskitason. Pelaajiemme luottamus tulee saavutettava päivittäin, eikä luottamusta voi hankkia mainoksilla.